Дата публикации:

Могу ли я вернуть куртку без чека

» » Правовые ответы Мы любим делать покупки и все, что к ним прилагается.

Хорошие книги. Отличную Музыку.

Качественную технику. А еще больше мы любим пользоваться тем, что надежно работает.

Почему Вам стоить заглянуть к нам?

Вместе искать ответ всегда лучше и интереснее, чем порознь.

Заходите к нам, задавайте вопросы, не оставайтесь в стороне.

Вернуть вещь без этикетки Два дня назад купила обувь(кеды), которые разонравились(перестал нравиться фасон обуви). Есть ли возможность сдать их в магазин и вернуть свои деньги, если этикетки и чека нет? Свидетель покупки есть. Обувь не носила на улице. 1. Можно ли вернуть телефон в Связной, если нет чека?. Знакомый купил телефон у одного товарища, и со временем он стал барахлить. В комплекте есть действующий гарантийный талон, но.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В комплекте есть действующий гарантийный талон, но.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Как вернуть товар в магазин без чека Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ).Можно:

поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
исправить проблему
потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)
уменьшить цену

Как вернуть товар без чека в магазин.

Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя.При наличии необходимых оснований сделать экспертизу для оценки его состояния, выявления неисправностей и причин их возникновения.

Оплату будут совершать юридические лица, продавшие товар, или изготовители некачественной продукции.

Возможен ли возврат товара без чека, тем более, когда этого документа и в помине не было.

Внимание Итак, что нужно помнить в таком случае?

(Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин»).

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ.

Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека. Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания.Возврат приобретенного товара без чека, если тот получилось утерять, производится в соответствии с законом и на основании поданного покупателем заявления.

Как подтвердить факт приобретения вещи После покупок далеко не у всех чеки сохраняются.

Важно Вернуть товар без чека, но с биркой или этикеткой, по закону возможно.

Но этот же самый пресловутый закон не приводит единого готового списка доказательств, которые могут заменить этот документ. Указывается лишь вариант обращения к помощи очевидцев.

Так что исхитряться на эту тему можно по своему усмотрению. Как вернуть товар без чека в магазин — найти:

нужных свидетелей;
гарантийный талон;
товарный чек;
нужные бумаги, подтверждающие безналичную оплату (выписка с карты).
документы об эксплуатации;

Обменять ненадлежащий товар без чека тоже возможно с документами из списка выше.Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия. Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки.

Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).
в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь.Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»?

Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
Неподходящая комплектация.
Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.

Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний.

Какие документы могут быть альтернативой кассового чека?

Квитанция об оплате товара.
Инструкция по пользованию.
Технический паспорт приобретенной вещи.
Любые документы, в которых предоставлена информация о дате и времени покупки, ФИО обслуживающего продавца, цене и обозначении приобретенной вещи.

Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.

Свидетель покупки.

Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.

Информация При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Можно ли вернуть куртку в магазин без этикетки и чека Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека?

Закон дает положительный ответ на этот вопрос.Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.Как вернуть некачественный или бракованный товар Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать.Источник: http://02zakon.ru/kak-vernut-kurtku-bez-cheka-v-magazin/Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.Как вернуть некачественный или бракованный товар Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать.Источник: http://02zakon.ru/kak-vernut-kurtku-bez-cheka-v-magazin/Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека.

Как это сделать, читайте в статье.У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:

Если купленная вещь оказалась бракованной.
Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».
Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
Неподходящий фасон.

Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
Неподходящие габариты.

Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.

Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.Вещь не примут в этот период, если:

Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.
Вещь утеряет свой «товарный облик». Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.
Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения.

Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.
У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею.

Продавец не имеет права отказать произвести возврат вещи в первые две недели при соблюдении трех вышеперечисленных условий, но при отсутствии чека. Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний.

Технический паспорт приобретенной вещи.
Квитанция об оплате товара.
Любые документы, в которых предоставлена информация о дате и времени покупки, ФИО обслуживающего продавца, цене и обозначении приобретенной вещи.
Инструкция по пользованию.

Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.

Свидетель покупки. Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.

При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека.

Эта процедура не является обязательной.

Укажите наличие подтверждающего факт покупки документа. Если он отсутствует, то упоминать об этом в заявлении вообще не стоит.
Заполните заявление по образцу, который вам обязаны предоставить в магазине. Обычно в нем указывается информация о продавце, стоимости и объекте приобретения, личные данные, а также причина возврата.
В магазине предоставьте документы, подтверждающие факт покупки.
Убедитесь, что вещь соответствует пунктам предыдущего раздела.
Пропишите цель возврата вещи.

Целью возврата вещи в магазин в первые две недели со дня покупки может выступать:

Возврат денег в обмен на возврат товара.
Обмен на другую вещь с перерасчетом оплаченной суммы. Если выбранная вами новая вещь будет дороже, то вы доплатите разницу стоимости; если выбранная вещь будет дешевле – то вам должны вернуть это разницу.
Обмен на аналогичную вещь другого цвета или размера.

Поданные в магазин заявление о возврате товара должно быть представлено в двух экземплярах. Лучше составить заявление прямо в магазине, по образцу, который вам предоставит один из сотрудников, чтобы избежать неоднократного переписывания.Если вы обнаружили у купленной вещи какой-либо дефект, то по закону вы вправе рассчитывать на одно из следующих действий со стороны магазина:

Снижение стоимости товара ввиду выявленного дефекта;
Обмен товара на аналогичный без бракованного элемента;
Возмещение денежных расходов на устранение дефекта купленного товара;
Гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока, предусмотренного для конкретного товара;
Возврат денег в обмен на возврат дефектного товара;

При возврате дефектной вещи в магазин придется составить претензию.

Ее составление состоит из следующих пунктов:

Документ, подтверждающий покупку или данные человека, который может подтвердить это.
Указание названия товарного пункта, в котором совершалась покупка. Данные продавца.
Заверение личной подписью с указанием даты и времени составления претензии.
Наименование товара, его стоимость, время и день приобретения.
Свои личные данные (ФИО, адрес проживания, контактная информация).
Прописывание причин для возврата товара. Важно прописать все выявленные недостатки в деталях.
Требования по возврату товара в отношении магазина: возврат денежной суммы, обмен или ремонт.

После этого продавец отправит вещь на экспертизу, которая выявит «природу» возникшего недостатка.

Если экспертиза покажет, что причиной «брака» стала неаккуратность самого покупателя, то вещь будет возвращена клиенту без выплаты компенсации или удовлетворения других его требований.
Если причиной будет производственный брак, то магазин удовлетворит все требования клиента, указанные в претензии.

При возврате вещи, по причине выявления у него бракованного или дефектного элементов, важно учитывать гарантийные сроки. Если продавец их не обозначил, то, в соответствии с законом, гарантийный период продлевается на два года.Если продавец не согласен оформлять возврат вещи по одной из перечисленных причин, вы имеете право:

Подать на магазин в суд.
Обратиться в службу по защите прав потребителей.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: (1 5.00 из 5) Loading…Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-veshh-bez-cheka-v-magazin.html1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.Короткий ответ – да, можно почти всегда.

Когда же вы выясняете, можно ли вернуть товар без чека в вашем конкретном случае, то обнаруживается много тонкостей и подводных камней.Порядок действий в каждой из ситуаций отличается не слишком сильно, но предполагаемая результативность от первого к последней уменьшается. Очень помогут свидетели покупки, но отчаиваться не стоит и без них.Пожалуй, воевать за возврат не подходящих по цвету дивана или магнитолы стоит разве что ради нового жизненного опыта.Многие из нас хотя бы раз в жизни оказывались в такой довольно неприятной ситуации, когда приобретенная вещь не подходила.

Очень помогут свидетели покупки, но отчаиваться не стоит и без них.Пожалуй, воевать за возврат не подходящих по цвету дивана или магнитолы стоит разве что ради нового жизненного опыта.Многие из нас хотя бы раз в жизни оказывались в такой довольно неприятной ситуации, когда приобретенная вещь не подходила. Причины этому могли быть разные, и ниже мы постараемся их рассмотреть, чтобы наметить алгоритмы действий в каждом из случаев.

Чаще всего при приобретении некачественных продуктов или вещей в супермаркете или большом магазине с кассовым аппаратом вернуть их не представляется большой проблемой: вы берете чек, бракованную покупку, идете в магазин и указываете продавцу на изъян, который вы увидели, требуя либо обменять на качественный аналог, либо вернуть деньги.Давайте представим: вы приобрели новую вещь, но дома обнаружили, что она бракованная или не подходит вам по размеру. Первая мысль, которая вас посетит, – нужно срочно вернуть обновку обратно в магазин. Но вот ведь незадача, вы не знаете, где чек.

Возникает вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека или не стоит рассчитывать на благоприятный исход событий?В законодательных актах прописаны основные права потребителей.Что делать, если вы приобрели вещь, она не устроила вас по каким-либо параметрам, вы хотите вернуть ее в магазин, но обнаруживаете, что у вас нет чека? Примут ли вещь назад? Стоит рассчитывать на доброту продавца, или есть закон, который регулирует данный вопрос? Что требуется для оформления возврата?

Давайте разбираться вместе!Начнем с того, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вещь, которая вас не устроила, можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки.Наверняка хоть раз с каждым человеком была ситуация, когда после приобретения товара в магазине, выявлялось что вещь не подходит по размеру или же имеет какие-то недостатки, брак.

Одним словом – является некачественной.

Как поступить в таком случае? Как вернуть товар в магазин, если вы не сохранили (потеряли) чек?

Такая возможность все-таки имеется.Каждый покупатель имеет право на обращение в магазин, с целью замены некачественного товара, даже при отсутствии товарного чека.Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (абз. 1 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей»).Источник: http://pomoshjuristov.ru/mozhno-li-vernut-kurtku-bez-cheka-55477/Все выше сказанное не относится к некоторым товарам, не подлежащим возврату и обмену, вне зависимости от наличия или отсутствия чека у потребителя. Это, например, косметика и парфюмерия, текстильные товары, мебель и другие.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением правительства РФ от 19.01.98 №55. 2. Возврат товара ненадлежащего качества без чека. Если приобретен товар, который оказался некачественным, вы также можете вернуть товар в магазин без чека, потребовав при этом:— замены товара (с перерасчетом покупной цены или без таковой);— или возврата денег за покупку.

Как вернуть товар в магазин без чека
Товар ненадлежащего качества
Как вернуть вещь в магазин?
Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
- Прикладном решении чека ли качества куртку надлежащего без можно вернуть настоящей статьи
Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно
Товарищи, могу ли я вернуть вещь(куртку), купленную на рынке, в течении 2 недель?
Можно ли вернуть товар без чека?

Как сделать это правильно?
Можно ли вернуть товар без чека и как при этом действовать
- Товарищи, могу ли я вернуть вещь(куртку), купленную на рынке, в течении 2 недель?
Чека и без куртку без можно ли этикетки вернуть 2012-03-17 081446
Прикладном решении чека ли качества куртку надлежащего без можно вернуть настоящей статьи

Как вернуть товар в магазин без чека Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ).Внимание Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать? Что делать, если вы приобрели вещь, она не устроила вас по каким-либо параметрам, вы хотите вернуть ее в магазин, но обнаруживаете, что у вас нет чека?

Примут ли вещь назад? Стоит рассчитывать на доброту продавца, или есть закон, который регулирует данный вопрос? Что требуется для оформления возврата?

Можно ли вернуть товар без чека? Наверняка хоть раз с каждым человеком была ситуация, когда после приобретения товара в магазине, выявлялось что вещь не подходит по размеру или же имеет какие-то недостатки, брак.

Одним словом – является некачественной.Неподходящие габариты.

Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.

Неподходящий фасон. Возврат товара без этикетки закон Прежде чем прийти в магазин, вам необходимо подготовить претензию, в которой подробно обосновать свой отказ, сославшись на одно из вышеприведенных оснований. Защита продавца, основные права Продавец все же не является бесправной фигурой и защита прав продавца возможна, если вы используете правильный подход и должным образом организуете систему защиты продавца от потребителей .Можно ли вернуть куртку в магазин без этикетки и чека Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Защита продавца, основные права Продавец все же не является бесправной фигурой и защита прав продавца возможна, если вы используете правильный подход и должным образом организуете систему защиты продавца от потребителей .Можно ли вернуть куртку в магазин без этикетки и чека Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека?

Закон дает положительный ответ на этот вопрос.

Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.

Как вернуть некачественный или бракованный товар Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать. Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный (некачественный), и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки.

Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар.Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-vernut-kurtku-bez-cheka/ Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать – подробней в нашей статье.Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

порядковый номер документа;
заводской номер ККМ;
юридический адрес регистрации аппарата;
наименование приобретаемого товара и его стоимость;
свойства налогового режима.
официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

правил совершения кассовых операций;
правил торговли;
осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
обращения с денежной наличностью;

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.
купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях. Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные.

К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку.

В заявлении указывается:

в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
необходимо указать, что чек на товар был утерян;
наименование и реквизиты магазина;
ставится дата документа и подпись.
личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
указывается полная стоимость товара;

Важно!

При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.
возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

дубликат чека, хранящийся у продавца.
штрих-код на товарной упаковке;
свидетельские показания;
гарантийный талон;

Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.
Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.
Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/